En cas de réclamation, il est possible qu’il soit décidé avec le département du service clients de retirer les articles sur site. Dans ce cas, nous parlons de réclamation. Après la communication du retour, les réclamations sont retirées sur site par DHL. Dès que la réclamation est introduite, Zolemba contacte la société d’expédition DHL. Si vous introduisez la réclamation auprès de Zolemba, le retour est la plupart du temps retiré le lendemain par DHL. Dans ce cas, le colis doit être prêt pour l’enlèvement. Les frais sont alors à la charge de Zolemba.